En DVD et Blu-ray : "911 is a joke", balançait Flavor Flav au bon vieux temps du rap old school. Dans le clip (te moque pas, c'est comme ça qu'on disait à l'époque), un lascar agonisait dans la neige tandis que son pote essayait en vain de faire venir une ambulance. Edité par TF1 Vidéo, The Call nous fait découvrir l'envers du décor, à savoir le centre qui gère les appels d'urgences à Los Angeles, à travers Jordan, une de ses opératrices. Et pas le genre d'opératrice qui a une voix de radio puisqu'elle est interprétée par la sublime Halle Berry.
Jordan écoute avec patience, bienveillance et professionnalisme le flot des petites misères et des grands drames que lui racontent ses interlocuteurs. Jusqu'au jour où elle prend l'appel d'une adolescente terrorisée : elle est seule chez elle alors qu'un homme tente de pénétrer dans sa maison.
